แบบสำรวจความพึงพอใจ ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่

ภาพรวมของการแก้ไขปัญหา

คุณภาพในการแก้ไขปัญหาของเเจ้าหน้าที่ เช่น รวดเร็ว แก้ไขปัญหาได้ตรงจุด

การดำเนินการเป็นไปตามลำดับความสำคัญของปัญหา (ผู้ควบคุมงานจะเป็นผู้กำหนดความสำคัญ) ดังนี้

ความสำคัญต่ำ : ตอบสนองภายใน 2 ชั่วโมง แก้ไขแล้วเสร็จภายใน 6 ชั่วโมง

ความสำคัญปานกลาง : ตอบสนองภายใน 1 ชั่วโมง แก้ไขแล้วเสร็จภายใน 4 ชั่วโมง

ความสำคัญสูง : ตอบสนองภายใน 30 นาที แก้ไขแล้วเสร็จภายใน 2 ชั่วโมง

ความสำคัญสูงสุด : ตอบสนองทันที แก้ไขปัญหาทันที จนกว่าจะแล้วเสร็จ

* ภาพรวมความพอใจต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการรับแจ้งปัญหา	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
ความชำนาญและความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
แก้ไขปัญหาได้ตรงตามความต้องการ	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
กริยามารยาท ในการติดต่อสื่อสาร	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
โดยรวมแล้วท่านพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่มากน้อยเพียงใด	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

คำตอบของท่าน